Couleur Sud
 

 

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Hotel :
Número de quarto : Data :

 

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Observações :

 

Excelente Bom Médio Insuficiente
Reservas        
Exactidão e eficácia da reserva
Cortesia e cordialidade no atendimento (voz)
Tempo de espera de recepção da mensagem de confirmação
Exactidão da confirmação

Excelente Bom Médio Insuficiente
Chegada        
Acesso e sinalização
Cortesia e cordialidade no atendimento
Ambiente - Atmosfera

Excelente Bom Médio Insuficiente
Quarto        
Decoração
Asseio e aspecto geral
Cortesia e cordialidade no atendimento
Conforto e equipamentos
Roupa de cama
Tranquilidade e insonorização
Odores
Relação qualidade – preço

Excelente Bom Médio Insuficiente
Espaços Comuns        
Decoração
Asseio e aspecto geral
Conforto e equipamentos
Ambiente - Atmosfera

Excelente Bom Médio Insuficiente
Salas de reunião        
Decoração
Asseio e aspecto geral
Tranquilidade e insonorização
Odores

Excelente Bom Médio Insuficiente
Restaurante        
Exactidão e eficácia da reserva
Cortesia e cordialidade no atendimento
Decoração
Ambiente - Atmosfera
Rapidez e qualidade do serviço
Qualidade dos pratos
Qualidade das bebidas
Conforto das cadeiras
Ambiente musical e fundo sonoro
Relação qualidade - preço

Excelente Bom Médio Insuficiente
Pequeno-Almoço        
Cortesia e cordialidade no atendimento
Apresentação e escolha no bufete
Ambiente - Atmosfera
Relação qualidade - preço

Excelente Bom Médio Insuficiente
Partida        
Exactidão e eficácia da facturação
Cortesia e cordialidade no atendimento
Ambiente - Atmosfera

 

 

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